Два закона — два согласия
Для рассылки по e-mail и SMS одновременно действуют 152-ФЗ о персональных данных и статья 18 закона о рекламе. Второй требует предварительного согласия абонента на получение рекламы. Без него рекламное сообщение считается отправленным без согласия, пока вы не докажете обратное.
Отсюда вывод: согласие на обработку заявки не даёт права слать акции. Нужна отдельная галочка, как мы писали в статье о согласии в формах.
Что считать рекламой
Письмо о статусе заказа или смене пароля — не реклама. Дайджест со скидками, анонс нового продукта, приглашение на вебинар с продажей — реклама. Если сомневаетесь, считайте рекламой.
Как оформить подписку
Работающая схема состоит из четырёх шагов.
- —Отдельный неотмеченный чекбокс «Хочу получать новости и предложения».
- —Письмо с подтверждением подписки — так называемый double opt-in: он доказывает, что адрес принадлежит человеку.
- —Сохранение даты, источника и текста согласия.
- —Ссылка на отписку в каждом письме, работающая в один клик.
Где хранить базу подписчиков
Рассылочный сервис — тоже место хранения персональных данных. Если он зарубежный, это вопрос локализации и трансграничной передачи. Выбирайте сервис с российскими серверами или настройте, чтобы основная база была у вас.