Когда согласие нужно, а когда нет
Согласие — одно из нескольких оснований обработки. Если человек оформляет заказ, данные нужны для исполнения договора, и отдельное согласие на эту цель не требуется. А вот для обратного звонка, подписки, анкеты или передачи данных партнёрам без него не обойтись.
Практическое правило: если форма не является частью оформления договора, ставьте согласие.
Отдельный документ — это требование, а не рекомендация
С 1 сентября 2025 года согласие должно быть оформлено отдельно от иных документов — это часть 1 статьи 9 152-ФЗ. Строчка «Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой и пользовательским соглашением» больше не работает: она смешивает согласие с другими документами.
Решение — отдельная страница или всплывающий текст согласия, на который ведёт ссылка у чекбокса. В тексте указывают оператора, цели, перечень данных, действия с ними, срок и способ отзыва.
Как должен выглядеть чекбокс
Мелочи интерфейса здесь решают всё.
- —Чекбокс по умолчанию не отмечен: заранее поставленная галочка — не активное действие.
- —Без отметки форма не отправляется, а пользователь видит понятную подсказку.
- —Для разных целей — разные чекбоксы: согласие на обработку заявки не равно согласию на рекламную рассылку. Про рассылки подробнее в этой статье.
- —Ссылка ведёт на текст согласия, а не на политику.
Доказательство согласия
Если согласие нельзя предъявить, его как будто не было. Сохраняйте вместе с заявкой дату и время, версию текста согласия, отмеченные пункты и технический идентификатор.
Хранить это лучше там же, где и заявки, — в базе на российских серверах. Иначе вы решите одну проблему и создадите другую, связанную с локализацией.
Короткая проверка всех форм
Пройдитесь по сайту и выпишите каждую форму: заявка, звонок, подписка, квиз, чат, регистрация. Для каждой ответьте на три вопроса — есть ли отдельный чекбокс, ведёт ли ссылка на текст согласия, сохраняется ли факт согласия.
Формы в всплывающих окнах и квизах забывают чаще всего. Наша бесплатная проверка находит их автоматически.